Kommunikative Kompetenz

1. Kommunikationstraining

Zielgruppe: Führungskräfte und/oder Mitarbeiter mit Personalverantwortung

„Der ist rhetorisch so gut, mit dem kann man gar nicht mehr reden!“
Das ist das Zitat eines Teilnehmers über seinen Chef und beschreibt besser als viele Bücher, was Kommunikationstraining nicht erreichen soll.

Schön, wenn man sich gut ausdrücken kann – zur erfolgreichen Kommunikation gehört mehr.

Sie lernen unter anderem:

• wie Sie es erreichen, dass der andere Ihnen überhaupt zuhört
• dass Sie keine Zeit verschenken, wenn Sie selber zuhören
• dass „wahr“ (im Sinne von „wirksam) immer das ist, was beim anderen ankommt
• wie Sie die Chance vergrößern, dass Ihr Gegenüber hört, was Sie sagen
• wie ein Mitarbeiter zufrieden aus dem Gespräch geht, auch ohne dass Sie 90 % seiner Aufgabe übernommen haben
• wie Sie es schaffen, dass Ihr Gesprächspartner Interesse entwickelt, an Lösungen mitzuarbeiten
• weshalb Gefühle kein schmückendes/störendes Beiwerk sind, sondern unerlässlich in der menschlichen Begegnung, für den Lernprozess und zum Treffen von Entscheidungen.

Methoden:

• Training an Fällen aus Ihrer beruflichen Praxis
• Kurze Inputs
• Vertiefende Übungen
• Videoeinsatz nach Bedarf und Absprache

Sie lernen im Seminar einige anschauliche Modelle aus dem Bereich der Kommunikationspsychologie kennen. Diese übertragbaren Erklärungsansätze erscheinen mir wichtig, um das eigene Handeln aus der Distanz beobachten und begründet verändert zu können. Gelernt wird auch hier in erster Linie an realen Beispielen der TeilnehmerInnen. Am meisten erfahren Sie dabei über sich selbst – denn gelungene Kommunikation ist immer verbunden mit emotionaler Kompetenz. Und je mehr Sie davon entwickeln, um so leichter wird es auch mit „schwierigen“ Mitarbeitern.

 
2. Zielvereinbarungsgespräche / Jahresgespräche

Das Thema „Führen mit Zielen“ ist seit vielen Jahren in aller Munde. Und in der Tat geht es hier um ein Instrument, mit dem Sie viel erreichen können:

• Mehr Eigenständigkeit Ihrer Mitarbeiter/-innen
• Konzentration auf das Wesentliche
• Bessere Kooperation zwischen Abteilungen
• Höhere Planungssicherheit
• Bessere Kenntnis der Qualifikationen und Qualitäten Ihrer Mitarbeiter/-innen
• Gezieltere Personalentwicklung
• Vertrauensvolle Kommunikation

Jahresgespräche sind allerdings kein Allheilmittel, und damit sie ihre positive Wirkung entfalten können, braucht es bei der Einführung ein gewisses Fingerspitzengefühl. So verschieden die Namen sind, die dieses Instrument trägt, so unterschiedlich sind auch die Konzepte und Inhalte, die sich dahinter verbergen.

Lassen Sie sich sorgfältig beraten, welche Form der Jahresgespräche zu Ihrem Unternehmen, Ihren Mitarbeitern und Ihren ganz speziellen Anforderungen passt.

Ich begleite seit 1994 Institutionen und Betriebe bei der Einführung von Jahresgespräche. Nutzen Sie die vielfältigen Erfahrungen, die dabei gemacht wurden.

• Ich unterstütze Sie gerne bei folgenden Schritten:
• Erste Orientierung und Entscheidung für die inhaltliche Ausrichtung
• Konzepterstellung
• Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
• Erstellung von Schulungskonzepten
• Durchführung bzw. Begleitung der Durchführung von Schulungsveranstaltungen für Führungskräfte/Mitarbeiter/-innen
• Beratung bei bzw. Durchführung der Evaluation
• Begleitung während der Einführungsphase